FAQ / Contacteer ons

Ik heb een spambericht ontvangen van een niet-geautoriseerd of geband e-mailadres. Hoe kan dat? Wat moet ik nu doen?
   Hier zijn twee verklaringen mogelijk:

  • Ofwel maakt u gebruik van een mailsoftwarepakket (vb. Outlook, Thunderbird, ...) om uw mails te raadplegen en is deze pop3-geconfigureerd:

    In dit geval is een kleine aanpassing in uw mailsoftware noodzakelijk om te voorkomen dat spamberichten nog door de mazen van het net glippen.

    Om te weten hoe u deze wijziging kunt doorvoeren, volstaat het om te surfen naar www.SpamEnMoins.com en in te loggen bij uw account.
    Ga daarna naar de rubriek "Instellingen" en klik op "Aanpassing van uw e-mailsoftware".

    Indien u – na het doorvoeren van deze aanpassing – nog spamberichten ontvangt, moet het zijn dat het e-mailadres in kwestie geautoriseerd is (raadpleeg hiervoor de rubriek Autorisaties van uw account bij SpamEnMoins).
    Open in dit geval het spambericht in kwestie om het e-mailadres van de afzender te weten te komen. Log daarna in bij uw account bij SpamEnMoins (op www.SpamEnMoins.com) en surf naar de rubriek "Autorisaties". U zou de autorisatie voor dit e-mailadres moeten terugvinden tussen de 1ste regels.
    Daarna hoeft u enkel nog op "bannen" te klikken om nooit nog e-mails van deze afzender te ontvangen.


  • Ofwel leest u uw e-mails rechtstreeks via de website van uw e-mailprovider (of maakt u gebruik van een e-mailsoftwarepakket dat in IMAP, Exchange, … is geconfigureerd:

    In dit geval mag u niet vergeten dat het mogelijk is om een spambericht in uw Postvak in te zien, wanneer dit spambericht net binnenkomt op het moment dat u uw mails checkt (omdat SpamEnMoins het bericht nog niet geblokkeerd of geband heeft).

    Indien u de mail ongemoeid laat en 2 minuten later opnieuw bij uw mailbox inlogt, zal u zien dat de mail verdwenen is (omdat SpamEnMoins het spambericht tegen die tijd verwerkt zal hebben).

    Indien het spambericht zich nog steeds in uw Postvak in bevindt nadat u zich na 2 minuten opnieuw heeft aangemeld, wil dit zeggen dat er voor deze mail een autorisatie bestaat (in de rubriek "Autorisaties" van uw account bij SpamEnMoins).
    Open in dit geval de mail en controleer het e-mailadres van de afzender. Log daarna opnieuw in bij uw account bij SpamEnMoins (op www.SpamEnMoins.com) en ga naar de rubriek "Autorisaties". U zou de autorisatie voor dit e-mailadres moeten terugvinden tussen de 1ste regels.
    Daarna hoeft u enkel nog op "bannen" te klikken om nooit nog e-mails van deze afzender te ontvangen.

    Belangrijk: indien de spamberichten binnenkomen in een map van het type "spam", "ongewenste berichten", ... moet u eerst uw huidige antispamprogramma desactiveren om te vermijden dat er nog spam in deze mappen terechtkomt (SpamEnMoins verwerkt immers enkel die berichten die zich in uw Postvak In bevinden)