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Je ne reçois pas un mail que j'attends ou qui vient d'être débloqué. Que faire ?

Si vous ne recevez pas un mail que vous attendiez: Il faut bien conprendre que l'acheminement des mails de l'expéditeur vers votre boite mail dépend de la société qui gère votre boite mail. SpamEnMoins filtre vos mails quelques secondes après qu'ils sont arrivés.

Dans un premier temps, vérifiez que le mail attendu n'a pas été bloqué par SpamEnMoins.

Pour cela, c'est très simple : connectez-vous à votre compte SpamEnMoins.

Une fois connecté à votre compte, allez rubrique "Mails bloqués" pour voir tous les mails bloqués par SpamEnMoins.

Enfin, si le mail que vous attendez est dans la liste, il suffit de cliquer sur la 1ère icône qui se trouve à droite du mail.
Vous recevrez alors le mail quelques secondes plus tard et l'expéditeur sera définitivement autorisé (ce qui signifie que les futurs mails de cette personne ne seront plus jamais bloqués par SpamEnMoins à l'avenir).

Si le mail n'est pas dans la rubrique "mails bloqués", regardez éventuellement dans la rubrique "raisons des autres mails" au cas où vous auriez créé un bannissement qui aurait supprimé le mail

Si le mail attendu est ni dans la rubrique "mails bloqués", ni dans "raisons des autres mails", c'est qu'il n'est pas arrivé jusque votre boite mail (où que votre logiciel de mail l'a rangé dans un dossier "spam", "indésirables",... non filtré par SpamEnMoins)

Si vous ne recevez pas un mail qui vient d'être débloqué :

Il se peut que la société qui gère votre boîte mail considère à tort que ce mail est un spam et elle ne vous le délivre pas (ou elle le range dans un dossier "spam" ou "indésirable").

Pour le recevoir, il suffit alors simplement de débloquer le mail en mode "pièce jointe".

Il existe en effet 2 façons de débloquer un mail :

- En mode normal, grâce à l'icône :

- En mode pièce jointe, grâce à l'icône : : dans ce cas, vous recevrez un mail de SpamEnMoins avec une pièce jointe qui sera le mail que vous souhaitez débloquer.
Si vous ne voyez pas cette 2eme icone, dans la rubrique "mails bloqués", à droite du mail bloqué, cliquez avant tout en haut de la rubrique sur pour faire apparaitre cette icone.